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快递业评定推行要达标还得练内功

时间:2019-11-14 13:54

赌博电玩城游艺 www.zhihuiego.com 来源:未知作者:佚名点击:62

随着电子商务的发展,也促进了我国快递行业的兴盛,但是似乎广大的用户对于快递业并没有什么好印象。从快件延误到**分拣,再到信息泄露,快递行业可谓是丑闻不断。不过未来这种情况将有望得到改善。

据中国物通网小编了解,未来快递也将会像酒店一样以“**论英雄”。快递行业****评定试点工作悄然启动,目前已在、河北、广东三省市试点。推行**评定将加速快递业“优质优价”的进程。

中国快递协会在2011年11月发布的《快递企业等级评定实施细则》,在**评定的14项标准中,要求快递企业服务总体满意度在73分以上;百万快件的用户申诉率在10件以下。仅凭这两条,绝大多数快递企业就与五**无缘。以国家邮政局近期公布的《2013上半年快递服务满意度调查》,以及《5月邮政业消费者申诉情况》评定,能够同时满足上述两大条件的快递公司国内只有顺丰速运一家,有机会评为五**。其他主流大型快递企业只能在三星、四星徘徊。

中国快递协会副会长兼秘书长达瓦表示,推行快递企业评级评星主要目的是引导企业走以服务品质定价之路。达瓦认为,目前快递企业已经陷入同质化、低价、无序的竞争中。快递**评定有助于引导企业根据市场细分原则,为社会提供不同的产品。“届时可能会出现五**企业制定五**的价格,而二**企业就只能是二**的收费标准。”

理想很丰满,现实却很骨感。虽然目前,我国快递市场的总规模跃居全球**,并出现了EMS、顺丰速运、“四通一达”等大型快递企业,但快递业的整体服务质量欠佳,消费者满意度不高。而“四通一达”为代表的快递企业仍以价格为主打,导致多数消费者选择快递公司都快递业评定推行要达标还得练内功将价格而不是服务作为主要依据,也就导致了很多的快递企业忽视用户的的服务体验。在与市场需求有些相悖的情况下,推行快递**评定会遇到阻力。

然而任何新生事物的产生都不是一帆风顺的,从长远角度来快递业评定推行要达标还得练内功看快递企业进行**评定还是有利于行业的发展。以前快递企业竞争靠打“价格战”获胜,但是随着物流成本的不断攀升,“价格战”只会让企业的经营举步维艰。快递企业要想在未来的竞争中立于不败之地,还有拼服务、拼质量。现在看来快递企业想要在评定中达标还需苦练内功。

作者:物通网


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